1. Используйте на своей домашней странице простой быстро загружающийся и профессиональный дизайн. Не все люди имеют широкополосный доступ к Интернету. Многие европейцы, в том числе и ваши целевые клиенты, до сих пор пользуются «медленными» модемами. В случае модема 56 КБ на загрузку домашней страницы не должно уходить более 8 секунд. Поэтому вам необходимо довести до минимума размеры файлов, и в особенности оформления.

2. Убедитесь, что ваша домашняя страница выглядит хорошо (и правильно) во всех крупных браузерах а не только в используемых вами и вашим дизайнером! Проверьте, как выглядит ваша домашняя страница в более старых версиях Internet Explorer, Netscape Navigator и в Firefox.

3. Если Вы планируете привлечение иностранных туристов, важно, чтобы ваша домашняя страница разговаривала на их языке. Немыслимо использовать 100 языков, но можно оформить страницу на тех языках, которыми могут пользоваться ваши клиенты. Совершенно необходим английский язык, являющийся языком № 2 в мире. Какой бы язык вы не выбрали, убедитесь, что содержание написано или хотя бы проверено профессиональным составителем текста (желательно имеющим опыт в написании материалов в области продаж и маркетинга), для которого этот язык является родным. Орфографические и синтаксические ошибки подрывают доверие к вам (создается впечатление незаинтересованности) и в этом заключается одна из причин по которой люди НЕ ХОТЯТ ВЕСТИ С ВАМИ ДЕЛА.

4. Если вы удостаивались наград, получали позитивные комментарии от клиентов или входите в ассоциацию по туризму или какое-либо иное объединение, отразите это на своей домашней странице. Разместите и свои логотипы.

5. На страничке информации используйте имена и фотографии реальных людей. Чем «человечнее» вы будете выглядеть, тем вероятней, что люди свяжутся с вами.

6. Собирайте адреса е-почты всех клиентов (обращайтесь за этими адресами к клиентам, и не забывайте при этом попросить у них разрешение на пользование этими адресами)! Затем составьте простой информационный бюллетень для клиентов с ПОЛЕЗНОЙ информацией. Если у Вас есть ресторан, разошлете кулинарные советы и рецепты приготовления блюд. Если у вас есть гостиница, то вы можете разослать информацию о своем городе и предстоящих событиях в нем. Даже в том случае, если клиент никогда не вернется к вам, он может передать информацию своему другу, который позднее станет вашим клиентом.

7. Попросите у кого-либо из постоянных клиентов или у тех, кто далек от сферы вашего бизнеса прокомментировать вашу домашнюю страницу. Попросите их не давать просто вежливый отзыв, а быть предельно откровенными с вами. Всю критику принимайте с благодарностью и улыбкой. Как говорит Билл Гейтс, недовольные клиенты - крупнейший источник нашего обучения (а он-то знает о чем говорит)!

8. Проверьте, насколько легко пользоваться вашей домашней страницей. Если вы продаете что-то или хотите «бронирования», подчеркните это на своей домашней странице. Проведите «материнский тест»! Попросите свою мать «купить» у вас что-то. Если у нее возникнут проблемы, то они возникнуть и у некоторых из ваших клиентов. Найдите и исправьте ошибку. Домашняя страница никогда не бывает достаточно простой.

9. Используйте в качестве платформы для своей домашней страницы удобную для сайта поисковика систему управления (например, Saurus). Это позволит вам быстро добавлять и заменять материалы. Если вашу страницу будет легко найти в поиске, то вы привлечете к себе множество посетителей и особенно тех, кто ищет кого-то вроде вас!

10. Попросите всех ваших знакомых, имеющих свою домашнюю страницу (клиентов, поставщиков, партнеров, друзей) поставить ссылку на вашу домашнюю страницу. Ссылки приведут к вам новых посетителей и если они имеют правильный дизайн, то они могут повысить ваш рейтинг в моторе поиска, что еще больше упростит поиск вашей домашней страницы.

Помните, что многие туристы ранее не посещали страну, поэтому добавьте текст с подзаголовком Факты о стране или Знакомство с городом и сделайте свой вклад в продажу “место назначения - наша страна» не только для своего бизнеса, но на всеобщее благо. Если все станут рекламировать радость и удовольствие от пребывания в нашей стране, то это общее усилие будет все больше и больше привлекать людей в нашу республику, а это в конечном итоге хорошо для всех нас.

Успехов!

Robin Gurney

www.altex.ee