Всегда интересно задать вопросы непосредственно одному из руководителей Интернет-магазина. Светлана Елисеева, директор по маркетингу Интернет-магазина Nabook, поделилась опытом работы.

1. Низкие цены всегда являются одним из самых серьезных аргументов для совершения покупки в любом магазине, не только книжном. Многие потенциальные покупатели прочесывают интернет-сайты в поисках наименьших цен. Также Светлана советует организовать бесплатную доставку.
2. Правильный маркетинг очень важен для жизни и успешного развития Интернет-магазина. Интернет-магазин нужно продвигать и ключевыми моментами продвижения являются поисковая оптимизация, контекстная и медийная реклама, партнерский и e-mail маркетинг, корпоративный болг, оффлайн реклама и некоторые другие моменты.
3. Широкий ассортимент товаров является одним из самых важных факторов успеха продаж. Наличие в вашем Интернет-магазине товаров, которых нет у ваших конкурентов, несомненно, сыграет вам на руку. Остерегайтесь выкладывать информацию, что товара нет на складе.
4. Подробнейшая дополнительная информация о товаре восполнит посетителю главный недостаток Интернет-магазинов – это невозможность что-либо потрогать руками или попробовать на вкус. Используйте описания товаров, обзоры, рецензии, характеристики и фотографии.
5. Также положительно скажется наличие обратной связи и возможности проконсультировать потенциального потребителя по поводу интересующего его товара. Отвечайте грамотно и быстро, это повысит степень доверия к вашему магазину. На самом сайте можно поставить форму обратной связи или указать номера icq консультантов.
6. Покупательский интерес также можно повышать различными акциями и бонусами. Можно придумать систему скидок для постоянных покупателей и тех, кто приводит друзей к вам в Интернет-магазин.
7. В наш быстрый век многие люди не имеют возможности ходить по оффлайн магазинам и выбирать покупки. Поэтому люди все чаще стали пользоваться Интернет-магазинами для экономии сил и времени. И получить товар они хотят в точно назначенное время. Поэтому не опаздывайте и люди будут хорошо отзываться о вашем магазине, тем самым рекламируя его. Сам товар должен быть цел и к нему должен прилагаться полный комплект документов.
8. Многие люди уже освоили электронные платежные системы WebMoney, Яндекс Деньги. Предоставьте возможность покупателям расплачиваться не только наличными курьеру или с помощью кредитной карты, но и электронными деньгами.
9. Крупные покупки можно предоставлять в кредит.
10. Также советуем максимально отладить систему логистики. Покупатели в вашем Интернет-магащине должны тратить как можно меньше времени на поиск товара, регистрацию, заказ, ожидания контакта с продавцом и доставку заказа.

ITU